Nós aceitamos pagamento no cartão de crédito (podendo parcelar em até 12x) ou no PIX.

O desconto de R$100 é válido para todos os itens, exceto os em pré-venda, disponíveis em nosso site.

Todos os produtos em pré-venda estão elegíveis a 20% de desconto. O valor promocional é aplicado automaticamente em cada produto.

Os pedidos serão processados e você será cobrado assim que forem recebidos e confirmados. Uma vez que seu pedido tenha sido confirmado, enviaremos um e-mail de confirmação do pedido.

Assim que os pedidos entram no nosso sistema, eles são automaticamente processados e enviados à nossa fábrica para que chegue até você o mais rápido possível. Como esse processo é muito rápido, por vezes, não conseguimos alterar. Mas, entre em contato conosco e ficaremos felizes em tentar ajustar seu pedido.

Para criar uma conta:

1. No computador: clique no ícone de conta no canto superior direito em qualquer página de br.larroude.com

No celular: vá ao menu no canto superior esquerdo e clique em "conta"

2. Clique no link "subscribe" logo após a pergunta se você é um novo cliente

3. Insira seu nome, endereço de e-mail e crie uma senha

4. Clique em "subscribe"

Você também pode usar as informações de login do Facebook ou Google para criar sua conta.

Embora não seja necessário ter uma conta Larroudé para fazer um pedido, há diversas vantagens. Clientes com uma conta ativa podem acompanhar pedidos anteriores, ter acesso a um check out mais rápido ao armazenar as informações de pagamento e envio, além de iniciar devoluções ou trocas com mais facilidade.

Simplesmente clique no link “Esqueci minha senha” na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha. Você também pode entrar em contato com nosso time de Atendimento ao Cliente para obter ajuda.

Pensando num consumo mais consciente e sustentável, alguns dos nossos modelos estarão disponíveis como “pre-order”, ou seja, só serão produzidos aqueles que forem comprados. Por essa razão, itens em pré-venda não estão disponíveis para envio imediato. Informamos o prazo estimado de entrega na página do produto e atualizaremos você assim que o pedido for enviado. Note que essas datas podem sofrer alterações. Caso um pedido inclua um item em pré-venda, os produtos serão despachados assim que estiverem disponíveis.

Insira o código promocional no campo "Código Promocional" ao finalizar a compra para que ele seja aplicado ao seu pedido.

Nossos sapatos seguem a numeração padrão dos Estados Unidos. Para encontrar seu tamanho ideal, converta sua numeração através da tabela "Guia de Medidas" disponível acima dos tamanhos de cada produto.

Recomendamos que você sempre peça o seu tamanho normal.

Uma confirmação do pedido será enviada para o e-mail fornecido assim que a compra for realizada e aprovada. Se demorar mais do que alguns minutos, verifique sua pasta de spam. Se ainda assim não encontrar a confirmação, envie um e-mail para: help@larroude.com

Pedidos feitos antes das 14h (horário de Brasília) serão despachados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após as 14h serão enviados no próximo dia útil.

Os pedidos da Larroudé são enviados de nossos armazéns em São Paulo e Rio Grande do Sul. Para garantir a entrega mais rápida, seu pedido será despachado do armazém mais próximo que tenha o item em estoque.

Atualmente, não oferecemos embalagem exclusiva para presente, mas nossos itens vêm em um elegante saco protetor dentro da icônica caixa Larroudé, 100% reciclada e com uma estética sofisticada.

No momento, não enviamos para Caixas Postais.

Nenhuma assinatura é necessária para entrega.

Sim, oferecemos frete internacional gratuito pelo nosso site internacional www.larroude.com. No entanto, os impostos e taxas serão aplicados à sua compra para garantir que seu pedido não fique retido na alfândega, proporcionando um processo de entrega mais tranquilo.

Um e-mail de confirmação de envio será enviado assim que seu pedido for embalado, etiquetado e escaneado. Vale lembrar que você pode não conseguir rastrear seu pacote até que ele tenha sido coletado e escaneado.

A confirmação de envio é enviada assim que o pedido for despachado. As informações de rastreamento estarão neste e-mail para que você possa acompanhar seu pedido.

Por favor, entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo envio usando o número de rastreamento para obter assistência. Você também pode entrar em contato com o nosso time de Atendimento ao Cliente para ajuda: help@larroude.com

Para acessar nossa Política de Devolução, clique aqui.

Sim, pode! No entanto, todos os itens comprados em promoção são elegíveis para devolução ou troca apenas por crédito na loja.

Itens personalizados e feitos sob medida não serão elegíveis para trocas ou devoluções, incluindo chaveiros

Não se preocupe! Nós arcamos com todos os custos!

Para processar sua devolução, clique aqui.

Nós não aceitamos trocas diretamente - assim que você devolver o produto, receberá um gift card no valor correspondente para escolher um novo produto na nossa loja online. Para mais informações, clique aqui.

O reembolso será emitido dentro de 5 a 7 dias úteis a partir da data em que a devolução for recebida. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada. Observe que pode levar alguns dias úteis adicionais para que o crédito seja registrado, dependendo do seu banco ou instituição financeira.

Pense nele como sua carteira digital da Larroudé! Você tem direito a R$100 para cada par de sapato comprado em nossa loja. O QR code permite que você acesse, gerencie e compartilhe seu código para receber recompensas adicionais. Seus créditos ficarão disponíveis por 180 dias após o resgate.

1. Como resgatar: Use seu QR code para ganhar R$100 em créditos para cada par de sapatos que você manter. Para aplicar esses créditos, vá até o checkout e selecione-os acima do botão "Pagar Agora".
   
2. Compartilhe o código para ganhar recompensas: Ao compartilhar seu QR code com amigas e familiares, elas receberão R$100 de desconto na primeira compra e, assim que a compra for concluída, você também receberá créditos para resgatar.

O QR code está localizado na sola dos seus sapatos Larroudé. É só abrir a câmera do seu celular e apontá-la para o QR code para escanear.

Ao escanear, você será direcionado à página com os detalhes do produto comprado, onde você verá um botão “Claim”.

Seus créditos serão adicionados automaticamente ao seu perfil Larroudé, onde você pode visualizar os disponíveis e pendentes.

Não, cada QR code pode ser usado apenas uma vez.

Se tiver problemas com o QR code, entre em contato conosco pelo e-mail help@larroude.com. Certifique-se de abrir um ticket já incluindo uma foto clara do QR code!

Créditos pendentes indicam que você compartilhou seu QR code, mas a pessoa indicada ainda não realizou uma compra. Assim que a compra for concluída, os créditos serão atualizados para “Disponíveis” e poderão ser usados.

Para resgatar seus créditos, vá até o checkout e selecione os créditos disponíveis acima do botão “Pagar Agora”. Isso aplicará o valor disponível ao total da sua compra.

Não, os códigos promocionais não podem ser combinados com os créditos do QR code.