Política de Troca e Devolução
Na Larroudé, queremos garantir que você ame o que compra. Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia, e estamos aqui para ajudar a acomodar essa mudança! Aqui está o que você precisa saber sobre devoluções e trocas.
PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail meajuda@larroude.com ou faça então a sua solicitação de trocas e devoluções na central abaixo:
DEVOLUÇÕES:
- O prazo para solicitação de devolução é de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da compra;
- Os produtos não podem apresentar sinais de uso e precisam ser devolvidos na sua embalagem original.
TROCAS:
- O prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento da compra;
- Os produtos não podem apresentar sinais de uso e precisam ser devolvidos na sua embalagem original, caso contrário, a troca não será realizada e o produto devolvido ao cliente;
- Ao chegar em nosso centro de distribuição, o produto será analisado e, se aprovado, você receberá um Gift Card para adquirir um novo produto em nossa loja online. Se reprovado, devolveremos para você;
- O Gift Card é válido por 180 dias após a data de recebimento. Nesse caso, não há possibilidade de solicitar prorrogação do prazo, reembolso ou estorno.
ITENS SEM TROCA OU DEVOLUÇÃO:
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Itens personalizados e feitos sob medida não serão elegíveis para trocas ou devoluções, incluindo chaveiros.
DEFEITOS:
- Se o produto apresentar defeito, o cliente deverá nos notificar em até 90 dias (noventa) corridos após o recebimento do item, e tomaremos as providências necessárias para reparo, troca ou reembolso, seguindo o CDC;
- A Larroudé não se responsabiliza por danos causados por desgaste natural, má utilização, má conservação ou provocados por acidente.